同様に、第一線で働くオペレーターは生産の最前線となるため、彼らに向けたユーザーフレンドリーな意思決定ツールやトラブルシューティングツールを備える必要がある。ライトハウスは、最も重要なのはモデルやアルゴリズム自体ではなく、対象となるユーザーがどれほど効果的にそれらとやりとりが可能かということだと理解している。つまり、オペレーターが問題の解決や対応に積極的に関わる日常業務や業務フローにおいて、直感的に操作できるインターフェースを設計することを意味する。労働力への投資 2020 年以降、ライトハウスのユースケースではポートフォリオの平均 10% を労働力に関する優先事項に充てており、これには労働者の経験、スキル開発、安全性、スキル強化、業務強化などが含まれる44。これらのライトハウスは、平均で1 0～2 0 %の付加価値のない作業の削減と、25 ～ 30% の労働生産性の向上を達成している45。ライトハウスで興味深いのは、そのホリスティックなアプローチである。ライトハウスの 75% 以上が、現場での経験のあらゆる側面を網羅するソリューションを展開している（図 13 を参照）。ライトハウスは、最も重要なものはモデルやアルゴリズム自体ではなく、対象となるユーザーがどれほど効果的にそれらとやりとりが可能かということだと理解している。ライトハウスにおける現場でのユースケース図 13 1. 2024 年 7 月発行のグローバル・ライトハウス・ネットワーク調査原本からの例出典：グローバル・ライトハウス・ネットワークスキル開発のユースケースの例として、インドの CEAT は、パフォーマンス管理システムとオペレータートレーニングカリキュラムを連携させることで、軽微な停止による損失に対処し、総合設備効率（OEE）を 16 パーセントポイント改善した。実際のパフォーマンスデータを活用し、より迅速で的を絞った再教育を行うために、仮想現実（VR）における個別学習プログラムを作成している。このトレーニングは双方向の取り組みと位置づけられており、オペレーターからプロセスが実行困難な理由についてのフィードバックを収集し、改善案も取り入れている46。安全に関する例では、三門核電はデジタルツインと物理／デジタルのシミュレーション技術を組み合わせ、緊急対応シナリオのシミュレーションを行った。このソリューションにより、従来は原子炉オペレーターの資格取得に少なくとも 5 年かかっていたトレーニングプロセスが加速し、人為ミスによる事故が 88% 減少した47。影響を受ける領域別のアプリケーション数事例1 従業員の経験 93 スキル開発 87 安全性 73 スキル強化 70 作業能力拡張 56 リモート接続ツール物理的身体支援ツール複合現実（AR、VR、MR）デジタル情報プラットフォームインクルージョンとウェルビーイングのためのツールパフォーマンス管理と安全管理ある再生可能エネルギー企業は、従業員が意見や課題を共有することを奨励し、 AI による洞察を活用するデジタルエンゲージメントプラットフォームを導入したある鉱業会社は、技術トレーニングセンターを導入して、新しいポジションに登用する人材の育成時間を短縮し、従業員の多様性を高めたあるグローバル産業機械メーカーは、テクノロジーを活用した人間工学的評価を実施し、職場における足腰などの怪我とケース評価の時間を83%削減したあるグローバル消費財企業は、トレーニングとアップスキリングを支援するウェアラブル端末を開発して、工場の OEE を 53% 改善、非付加価値作業を 56% 削減し、スクラップを 26% 削減したある自動車メーカーは、改善の個別領域に合わせてカスタマイズされたトレーニングプログラムとAR/VR を活用。現場の塗装技術者と専門家をリモートで接続し、ユニット当たりの欠陥を削減すると同時に、 OEE を改善した例 CEATと三門核電グローバル・ライトハウス・ネットワーク：デジタルトランスフォーメーションのインパクトとスケールアップを推進するマインドセットの変化 22

JP Global Lighthouse Network 2025