アプローチと主なアクション –顧客対応職務と顧客経験職務におけるデジタルリテラシーの向上：「DiscoverDigital」ではそれぞれ、顧客対応担当と顧客経験担当の従業員がデジタルリテラシーのスキル習得に取り組む。3 年以上かけて段階的に展開するこの取り組みでは、まず概念実証（PoC）プログラムから始めた。自発的に参加した従業員 700 人が、学習目標の達成度をテストした。 –デジタルな未来における専門家のリスク軽減のために、学習プロセスを提供：「DeliverDigital」は、同社内で発生、進化、失効するデジタルスキルの想定リスクに対処するために構築された。2022 年後半、チームはリーダーシップ層を調査した。そこで、アジャイルなマインドセットと業務、消費者経験、データ分析、AI に最大のスキルギャップがあり、これらが最優先事項であることが分かった。必要な研修リソースを立ち上げるために、同社は社内の技術的テーマと教育的専門知識を手がかりに、コーセラやユーデミービジネスなどのオンライン学習プラットフォームと社内コンテンツを組み合わせてカリキュラムを作成。このプログラムでは、参加者は体系的なプロセスに従って学習を進める。自分のペースで読む資料、専門家によるウェビナー形式の学習、そのスキルをどのように職務で応用するかの体験型デモ、同僚との実践活動などを通して、現場での学びとスキルの応用を支援する。 –シニアリーダーのアップスキリングでデジタルトランスフォメーション（DX）を推進：「DriveDigital」は、経営陣が DX 戦略を加速し、「業界トップレベルで最先端のサイエンスを、デジタル機能に注目してより早く患者に届ける」準備をさせる。グローバル経営幹部能力開発ニーズについてのとある分析によると、経営幹部のデジタル、データ、および将来に必要な戦略的変革スキルには大きなギャップがあることが分かった。これは、専門家グループにおいてアジャイルなマインドセットと業務、消費者経験、データ分析、AI が最大のスキルギャップだと特定されたのと同じだ。「DriveDigital」イニシアチブを実現するために、同社は HEC（パリ経営大学院）ビジネススクールと提携し、33 人の上級幹部が参加するパイロット版ののちに、全社のトップ役員 150 人を対象に「DriveDigital」を展開した。ライトハウス 5 サノフィ： Democratizing Digital and Data 成功要因 –「デジタルチャンピオンのネットワーク」：同社は、地域、ビジネスユニット、グローバル部門を網羅する 90 人を超えるデジタルチャンピオンのネットワークを構築した。新人を組織になじませ即戦力化するオンボーディング・ウェビナー、エキスパート・スピーカー・フォーラム、デジタル・イマージョン・デイズなど、3 年間かけて段階的に繰り返すグローバル・チェンジ・マネジメントとエンゲージメント・プランを実施した。直近では上位 12 カ国のリーダーたちを参加させる戦略的な取り組みで、学習修了率がすでに 80% を超えている。 –経験学習：同社は、学習と能力開発のために経験・露出・教育の「70-20-10 モデル」を採用した。このモデルは、学習者が行動を起こし、学んだ知識を実際の業務に直接応用できるように育てることで、組織全体の能力を高めようとするものである。様々な機会やチャンネルを組み合わせた多面的な学習によって学習体験が構成されているため、従業員だけではなく、組織全体に最大限の効果がもたらされる。 –エグゼクティブの関与：同プログラムが成功したのは、同社のエグゼクティブ開発チームと HEC（パリ経営大学院）のプログラムディレクターとプロジェクトチームが密に協働したパートナーシップのおかげである。同社の最高経営責任者（CEO）と執行委員会のスポンサーが関与しているため、3 カ月間の「DriveDigital」のプロセスの間ずっと、エグゼクティブ参加者には説明責任が生じ、重要な学びを組織で徹底的に実践した。事業部門の垣根を越えた経営陣から成る諮問委員会は、戦略的な方向性を示した。スキルファースト：効率的かつ公平な労働市場構築の機会 28背景：@codioful/Unsplash

JP Putting Skills First 2024